Seth Godin, empresario, autor de Marketing por whatsapp en 2024 best-sellers y orador, escribe en su blog: “Si necesitas persuadir a alguien para que actúe, estás haciendo marketing”. ( fuente )
Pero para que su marketing sea efectivo, sugiere: “El otro tipo de marketing, el efectivo, consiste en comprender la visión del mundo y los deseos de nuestros clientes para poder conectarnos con ellos” ~ Seth Godin.
Si ahora mismo está asintiendo con la cabeza y está de acuerdo en que necesita comprender la visión del mundo del cliente para hacer marketing efectivo, debería invertir tiempo y esfuerzo en aprender e implementar el marketing de WhatsApp para su negocio, porque sus clientes están presentes en WhatsApp y quieren ser contactados allí en lugar de por correo electrónico o llamadas donde odian ser interrumpidos.
DelightChat es una solución de marketing empresarial de WhatsApp y ha ayudado a varias empresas de comercio electrónico a escalar utilizando el marketing de WhatsApp, lo que nos califica para brindarle un curso intensivo rápido sobre el tema.
Aprenda sobre los tipos de marketing de WhatsApp, inspírese con las campañas súper exitosas que enumeramos a continuación, deslice algunas plantillas para promociones y aprenda a desarrollar su estrategia de marketing de WhatsApp , todo en esta publicación.
¿Qué es WhatsApp Marketing?
El marketing de WhatsApp consiste en persuadir a alguien para que realice una acción con respecto a su negocio: seguir
su marca en las redes sociales, dando testimonios, realizando una compra, recomendando amigos, a través de mensajes de WhatsApp.
Ejemplos de marketing de WhatsApp por parte de una marca de comercio electrónico:
El marketing de WhatsApp es más efectivo con las empresas B2C, especialmente en países como India, donde una parte importante de la población aún no es competente en el uso de correos electrónicos, sitios web o sistemas de pedidos complejos.
4 beneficios clave del marketing por WhatsApp
WhatsApp se lanzó como una herramienta para la comunicación personal, pero la creciente popularidad de la herramienta, su facilidad de uso y la capacidad de respuesta de los clientes la hacen útil para fines de marketing. Y es por eso que WhatsApp lanzó herramientas especiales como API, WhatsApp Business App y WhatsApp Business API para facilitar a una empresa el envío, la gestión y el seguimiento de su comunicación con clientes potenciales o clientes.
Sin carpeta de spam, sin mensajes ignorados
La bandeja de entrada de correo electrónico Marketing por whatsapp en 2024 está fuertemente protegida por filtros de spam que a veces impiden que los mensajes genuinos lleguen a su audiencia.
Los SMS vienen incorporados en cualquier teléfono móvil que compres, pero ¿cuándo fue la última vez que enviaste un SMS o respondiste a uno de una marca? Si bien los SMS son baratos, no son la mejor opción para comunicarse a menos que te encuentres en una zona sin datos de Internet.
Por eso, el marketing por WhatsApp es un canal eficaz para llegar a tus clientes. Tus mensajes no dejarán de llegar.
Aumentar las conversiones y, por lo tanto, mayores ingresos
Solo en India hay más de 487 millones de usuarios de WhatsApp, lo que lo convierte en el país líder en términos de tamaño de audiencia de WhatsApp. Esto se debe a que es simple, agradable y fácil de usar. Todos, desde un niño pequeño hasta una ama de casa mayor, pueden usarlo sin necesidad de que nadie los guíe. Intente pedirle a un plebeyo que use el correo electrónico; se burlarán de usted.
Si bien el correo electrónico ha reemplazado datos de whatsapp en gran medida a las comunicaciones postales, las empresas saben que hoy en día una gran cantidad de correos electrónicos nunca se abren; en contraste, el 80% de los mensajes enviados por WhatsApp se ven en cinco minutos. ( fuente )
Cuando tu mensaje llega a tu audiencia y la abren, aumentan las posibilidades de que actúen y, por lo tanto, obtienes más interacción e ingresos.
Mayor confianza y lealtad de los clientes
Los clientes consideran que WhatsApp es un canal seguro y confiable. Quieren una forma rápida y sencilla de comunicarse con las empresas, pero no quieren tener que poner información privada en canales no seguros.
WhatsApp ha hablado mucho de su función de cifrado de extremo a extremo y la ha promocionado como un canal en el que se puede confiar para compartir información. Esto genera confianza en los clientes de que nadie está espiando sus conversaciones con ellos.
2 tipos de mensajes de marketing de WhatsApp que puedes enviar
Con WhatsApp, puedes enviar dos grandes tipos de mensajes de marketing: mensajes de difusión y mensajes automatizados.
Mensajes de difusión:
Un mensaje de WhatsApp que se envía a varias personas de tu lista de suscriptores a la vez, con un solo clic, se denomina mensaje de difusión. Los destinatarios verán el mensaje en su chat privado contigo y podrán responder para iniciar una conversación individual con tu marca.
Si no utilizas la API de WhatsApp Business, podrás enviar un mensaje de difusión solo a aquellos contactos que hayan guardado tus números. No solo eso, no publicación de hit puedes enviarlo a más de 256 personas a la vez. Si tienes una lista de 10 000 personas, ¡serían unas 40 listas! No hay funciones de análisis ni de exportación de contactos.
Básicamente, no parece escalable a menos que…
…usando la API de WhatsApp Business y las plantillas de WhatsApp, puedes enviar una transmisión a cualquier persona que haya optado por recibir un mensaje de WhatsApp tuyo, enviarlo a 10 000 clientes a la vez e incluso saber cuántas personas abrieron y respondieron a tu mensaje.
“¡Hola! La semana que viene tendremos un 15 % de descuento en todo tipo de bolsos. Avísame si quieres obtener acceso anticipado 24 horas antes de que se abra la venta al público respondiendo “Sí” a este mensaje.
“Hola. Actualmente estamos experimentando problemas técnicos con el sistema de pago. Utilice la opción “Pagar más tarde” o “Pagar contra reembolso” para realizar cualquier compra inmediata. Le informaremos cuando se solucione el problema. ¡Disculpe las molestias!”
Cómo enviar transmisiones de WhatsApp a 100.000 clientes al día
WhatsApp lanzó la API de WhatsApp Business en 2018 para ayudar a las empresas a comunicarse con los clientes a gran escala.
Las empresas necesitan verificar su número a través de WhatsApp Business Solution Partners (BSP) y utilizar una plataforma para acceder a todas las listas de números funciones que WhatsApp ofrece con su API.
DelightChat es uno de esos socios y proveedores de plataformas.
Puede encontrar una guía detallada paso a paso aquí.
Ejemplos de campañas de marketing en WhatsApp
Una campaña de marketing de WhatsApp es un conjunto de actividades estratégicas, todas realizadas con un único objetivo: promocionar los servicios y productos de su empresa o generar conciencia.
Si tu campaña utiliza WhatsApp para difundir el mensaje, se trata de una campaña de marketing de WhatsApp. Es diferente de un mensaje promocional. Un mensaje promocional es un único mensaje, pero una campaña suele ser un conjunto de mensajes o varias conversaciones con la audiencia.
Una campaña de marketing creativa puede ser útil para atraer la atención del público y, al mismo tiempo, conseguir relaciones públicas de publicaciones que escriban sobre ideas de marketing creativas. Una buena campaña de marketing por WhatsApp aprovecha el hecho de que WhatsApp es fácil de usar, tiene un amplio alcance y una marca puede enviar mensajes conversacionales por WhatsApp.
A continuación se muestran dos ejemplos de campañas de WhatsApp con los resultados comerciales que pudieron lograr:
Campaña “El portero de la fiesta” de Absolut Vodka
Absolut Vodka es una marca líder de vodka premium elaborada por una empresa del sur de Suecia.
Objetivo: Absolut Vodka quería lanzar su vodka de edición limitada en Argentina y el objetivo era crear conciencia de marca en torno a ella. Querían experimentar con el marketing conversacional, interactuando de cerca con la audiencia. Absolut Vodka no es conocido por ser demasiado conversacional.
Así que tuvieron que ser creativos.
Campaña: Absolut Vodka lanzó una campaña llamada “Acceso Único” en WhatsApp. Anunciaron una gran fiesta para famosos y prometieron dos entradas para los ganadores de la campaña.
Sven, el portero de la fiesta, fue creado. La gente tenía que contactar a Sven por WhatsApp y convencerlo de que les diera una invitación a la fiesta. Pero la gente descubrió que no era fácil convencerlo. Entonces encontraron métodos creativos para hacerlo y enviaron fotos, videos, canciones e incluso notas de voz solicitando las entradas.
Resultados:
Después de 3 días de chatear con los usuarios, Absolut vodka recibió:
Rumores en las redes sociales
Más de 1000 mensajes, vídeos e imágenes (¡contenido generado por el usuario!) de fans.
600 nuevos contactos
¡Y todo esto se hizo sólo con un teléfono y una tarjeta SIM!
Campaña de ADAC “No llames a mamá”
ADAC es un club automovilístico en Alemania que ofrece asistencia en carretera a sus miembros.
Objetivo: ADAC contaba con 20 millones de clientes fieles, pero el público joven no se identificaba con ellos tanto como las generaciones mayores. Querían seguir siendo relevantes entre ese público que no tenía coche (aún). Así que lanzaron su primera campaña digital, de la que WhatsApp fue parte integral.
Campaña: ADAC lanzó la campaña ‘No llames a mamá, llama a ADAC’ en WhatsApp. La idea era abrir una línea directa para jóvenes y darles la bienvenida para que le hicieran CUALQUIER pregunta a ADAC. Literalmente, cualquier pregunta, en particular las que no pueden hacerles a sus padres o que no deberían molestarlos. Recibieron preguntas como cómo lidiar con un desamor o cómo cuidar a un gato.
Hicieron que 20 expertos de ADAC jugaran a ser “mamás” y respondieran todos los mensajes. Durante 14 horas todos los días en WhatsApp. Invitaron a los influencers a responder también a estos mensajes en WhatsApp. Lo que generó aún más revuelo en torno a la campaña.
Durante la campaña de 6 semanas, ADAC ganó
20 millones de impresiones en su vídeo de campaña
140.000 mensajes
De esta manera, el mayor club automovilístico Marketing por. Whatsapp en 2024 ha conseguido llegar a la población menor de 30 años.
Y eso no es todo. Hemos recopilado aquí los 8 mejores ejemplos de campañas de marketing de. WhatsApp para que des rienda suelta a tu creatividad y obtengas resultados impresionantes para tu marca.
Plantillas y ejemplos de mensajes promocionales de WhatsApp
A partir de septiembre de 2021, WhatsApp permitió a las empresas de todos los países enviar mensajes. Promocionales mediante una combinación de la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business.
Hemos escrito sobre 14 ejemplos y plantillas de mensajes promocionales de WhatsApp .
También encontrará tres consejos prácticos para que sus mensajes sean más efectivos. Antes de leerlos, aquí le presentamos dos mensajes promocionales que consideramos. Más efectivos para aumentar los ingresos y conseguir nuevos clientes:
Venta mensual
Una venta de fin de mes es perfecta para hacer espacio para nuevos inventarios y nuevos productos. También es perfecta para captar clientes que buscan tarifas más de fin de mes.
Utilice este mensaje de campaña de fin de mes para conseguir nuevos clientes.
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